Informazioni di base sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Denominazione sociale: Maes and Partners SL

Codice fiscale (CIF): B93007961

Indirizzo: Calle Aduar 25, Bajo, 29601 Marbella (Málaga), España

Telefono: +34 604 425 693

E-mail: contact@marbellavillage.es

Sito web: www.marbellavillage.es

2. Dati personali raccolti

A seconda del servizio richiesto, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati:

• Dati identificativi: nome e cognome, numero di passaporto/carta d'identità (ove richiesto per legge ai fini della registrazione negli alloggi turistici).
• Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale.
• Dati di prenotazione: date di check-in e check-out, numero di ospiti, preferenze di alloggio.
• Dati di pagamento: dati di carta di credito/debito, trattati in modo sicuro tramite gateway di pagamento certificati. Non archiviamo dati di pagamento sui nostri server.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, raccolti tramite cookie analitici (si veda l'Informativa sui cookie).
• Comunicazioni: messaggi inviati tramite il modulo di contatto, e-mail o WhatsApp.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i vostri dati per le seguenti finalità e basi giuridiche:

• Gestione delle prenotazioni e fornitura del servizio di alloggio — Base giuridica: esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b) GDPR).
• Adempimento dell'obbligo legale di registrazione dei viaggiatori presso le autorità competenti (Polizia Nazionale / Guardia Civil spagnola) — Base giuridica: obbligo di legge (Art. 6(1)(c) GDPR), ai sensi del Decreto Reale 933/2021.
• Fatturazione e gestione contabile — Base giuridica: obbligo di legge (Art. 6(1)(c) GDPR).
• Invio di comunicazioni commerciali e newsletter — Base giuridica: consenso dell'interessato (Art. 6(1)(a) GDPR). Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
• Miglioramento del sito web tramite analisi statistica — Base giuridica: legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR), nella misura in cui i dati siano anonimizzati o pseudonimizzati.
• Gestione di richieste e reclami — Base giuridica: legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR).

4. Periodi di conservazione dei dati

• Dati di prenotazione e degli ospiti: per la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per i termini di prescrizione legale applicabili (in generale 5 anni in materia civile; 4 anni in materia fiscale spagnola).
• Registri di registrazione dei viaggiatori: in conformità alla normativa vigente in materia di sicurezza pubblica (attualmente 3 anni).
• Comunicazioni commerciali: fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione.
• Dati di navigazione (cookie analitici): secondo quanto indicato nell'Informativa sui cookie.

5. Destinatari dei dati

I vostri dati personali non saranno venduti né ceduti a terzi per fini commerciali. Potranno essere comunicati a:

• Forze dell'ordine spagnole: in adempimento dell'obbligo legale di registrazione dei viaggiatori.
• Agenzie di viaggio e piattaforme di prenotazione (Airbnb, Booking.com, Vrbo, ecc.): qualora la prenotazione sia avvenuta tramite tali piattaforme, ciascuna agisce come titolare autonomo del trattamento.
• Fornitori di servizi tecnologici: software di gestione immobiliare (Avantio), gateway di pagamento, servizi di e-mail e analisi web, che agiscono come responsabili del trattamento sulla base di un contratto.
• Autorità pubbliche: ove richiesto dalla legge.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori tecnologici (Google Analytics, piattaforme di pagamento) possono trasferire dati in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo. In tali casi, i trasferimenti sono coperti da garanzie adeguate ai sensi del GDPR (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi).

7. Diritti degli interessati

L'interessato ha il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma che i propri dati personali siano o meno in corso di trattamento e riceverne una copia.
• Rettifica: chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione ('diritto all'oblio'): chiedere la cancellazione dei propri dati quando non siano più necessari alle finalità per cui sono stati raccolti.
• Limitazione del trattamento: chiedere la sospensione del trattamento in determinate circostanze.
• Portabilità dei dati: ricevere i propri dati in un formato strutturato e di uso comune.
• Opposizione: opporsi al trattamento basato su legittimo interesse o per fini di marketing diretto.
• Revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo, quando il trattamento si basi sul consenso.

Per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci per iscritto a: contact@marbellavillage.es oppure Calle Aduar 25, Bajo, 29601 Marbella (Málaga), España, indicando nome, cognome, copia del documento d'identità e il diritto che si intende esercitare. Risponderemo entro un mese (prorogabile a due mesi nei casi complessi). L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es) o all'autorità di controllo del proprio paese di residenza.