Información básica sobre privacidad

1. Responsable del tratamiento

Denominación social: Maes and Partners SL

CIF: B93007961

Domicilio: Calle Aduar 25, Bajo, 29601 Marbella (Málaga), España

Teléfono: +34 604 425 693

Correo electrónico: contact@marbellavillage.es

Sitio web: www.marbellavillage.es

2. Datos personales que recabamos

En función del servicio solicitado, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI/pasaporte (en los casos legalmente exigidos para alojamientos turísticos).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de reserva: fechas de entrada y salida, número de huéspedes, preferencias de alojamiento.
• Datos de pago: datos de tarjeta de crédito/débito, procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. No almacenamos datos de pago en nuestros servidores.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, recabados mediante cookies analíticas (véase Política de Cookies).
• Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Tratamos sus datos con las siguientes finalidades y bases jurídicas:

• Gestión de reservas y prestación del servicio de alojamiento — Base jurídica: ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de la obligación de registro de viajeros ante las autoridades (Policía Nacional / Guardia Civil) — Base jurídica: obligación legal (Art. 6.1.c RGPD), conforme al Real Decreto 933/2021.
• Facturación y gestión contable — Base jurídica: obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).
• Envío de comunicaciones comerciales y newsletter — Base jurídica: consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Mejora del sitio web mediante análisis estadístico — Base jurídica: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD), en la medida en que los datos sean anonimizados o seudonimizados.
• Atención de consultas y reclamaciones — Base jurídica: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).

4. Plazo de conservación de los datos

• Datos de reservas y huéspedes: durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal aplicables (general de 5 años en materia civil; 4 años en materia fiscal).
• Registro de viajeros: conforme a la normativa de seguridad ciudadana vigente (actualmente 3 años).
• Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la supresión.
• Datos de navegación (cookies analíticas): según lo indicado en la Política de Cookies.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales. Podrán ser comunicados a:

• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado: en cumplimiento de la obligación legal de registro de viajeros.
• Agencias de viaje y plataformas de reserva (Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.): en la medida en que la reserva se haya gestionado a través de dichas plataformas, cada una actúa como responsable independiente del tratamiento.
• Proveedores de servicios tecnológicos: proveedor de software de gestión (Avantio), pasarelas de pago, servicios de correo electrónico y analítica web, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
• Administraciones públicas: cuando sea legalmente exigible.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (Google Analytics, plataformas de pago) pueden transferir datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias se amparan en las garantías adecuadas previstas en el RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos).

7. Derechos de los interesados

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ('derecho al olvido'): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer sus derechos, diríjase por escrito a: contact@marbellavillage.es o Calle Aduar 25, Bajo, 29601 Marbella (Málaga), España, indicando su nombre, apellidos, una copia de su documento de identidad y el derecho que desea ejercer. Dispone de un plazo de respuesta de un mes (prorrogable a dos en casos complejos). Tiene asimismo derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Medidas de seguridad

Maes and Partners SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recabamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si tiene conocimiento de que un menor ha facilitado datos sin dicho consentimiento, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

10. Modificaciones

Maes and Partners SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Fecha de última actualización: Mayo 2026.