Informations de base sur la protection de la vie privée

1. Responsable du traitement

Dénomination sociale: Maes and Partners SL

Numéro fiscal (CIF): B93007961

Adresse: Calle Aduar 25, Bajo, 29601 Marbella (Málaga), España

Téléphone: +34 604 425 693

E-mail: contact@marbellavillage.es

Site web: www.marbellavillage.es

2. Données personnelles collectées

Selon le service demandé, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom et prénom, numéro de passeport/carte d'identité (lorsque la loi l'exige pour l'enregistrement dans un hébergement touristique).
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de réservation : dates d'arrivée et de départ, nombre de voyageurs, préférences d'hébergement.
• Données de paiement : coordonnées bancaires traitées de manière sécurisée via des passerelles de paiement certifiées. Nous ne stockons pas de données de paiement sur nos serveurs.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, collectées via des cookies analytiques (voir Politique en matière de cookies).
• Communications : messages envoyés via le formulaire de contact, par e-mail ou via WhatsApp.

3. Finalités et bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données aux fins suivantes et sur les bases juridiques indiquées :

• Gestion des réservations et fourniture du service d'hébergement — Base juridique : exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b) RGPD).
• Respect de l'obligation légale d'enregistrement des voyageurs auprès des autorités compétentes — Base juridique : obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD), conformément au Décret royal espagnol 933/2021.
• Facturation et gestion comptable — Base juridique : obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD).
• Envoi de communications commerciales et de newsletters — Base juridique : consentement de la personne concernée (Art. 6(1)(a) RGPD). Le consentement peut être retiré à tout moment.
• Amélioration du site web par analyse statistique — Base juridique : intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD), dans la mesure où les données sont anonymisées ou pseudonymisées.
• Traitement des demandes et réclamations — Base juridique : intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD).

4. Durée de conservation des données

• Données de réservation et d'héjours : pendant la durée de la relation contractuelle et, après sa fin, pendant les délais de prescription légaux applicables (en général 5 ans en droit civil ; 4 ans en droit fiscal espagnol).
• Registres d'enregistrement des voyageurs : conformément à la réglementation en vigueur en matière de sécurité publique (actuellement 3 ans).
• Communications commerciales : jusqu'au retrait du consentement ou à la demande de suppression.
• Données de navigation (cookies analytiques) : selon les modalités indiquées dans la Politique en matière de cookies.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles ne seront pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles pourront être communiquées à :

• Forces de l'ordre espagnoles : en application de l'obligation légale d'enregistrement des voyageurs.
• Agences de voyages et plateformes de réservation (Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.) : lorsqu'une réservation a été effectuée via l'une de ces plateformes, chacune agit en tant que responsable de traitement indépendant.
• Prestataires de services technologiques : logiciel de gestion (Avantio), passerelles de paiement, services d'e-mail et d'analyse web, agissant en tant que sous-traitants dans le cadre d'un contrat.
• Autorités publiques : lorsque la loi l'exige.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires technologiques (Google Analytics, plateformes de paiement) peuvent transférer des données vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD (décisions d'adéquation, clauses contractuelles types ou autres mécanismes).

7. Droits des personnes concernées

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : savoir si vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : s'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.
• Retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif, lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous adresser une demande écrite à : contact@marbellavillage.es ou Calle Aduar 25, Bajo, 29601 Marbella (Málaga), España, en indiquant votre nom, une copie de votre pièce d'identité et le droit que vous souhaitez exercer. Nous répondrons dans un délai d'un mois (pouvant être prolongé à deux mois dans les cas complexes). Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

8. Mesures de sécurité

Maes and Partners SL a mis en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité des données personnelles et prévenir leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, compte tenu de l'état de la technique, de la nature des données conservées et des risques auxquels elles sont exposées.

9. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux. Si vous constatez qu'un mineur nous a fourni des données sans ce consentement, veuillez nous en informer afin que nous puissions les supprimer.

10. Modifications

Maes and Partners SL se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité pour l'adapter aux évolutions législatives, jurisprudentielles ou aux pratiques commerciales. Dernière mise à jour : Mayo 2026.